Política de Devolução e Reembolso
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Última atualização: 22/06/2024
A TRICOLÃ - INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE MALHAS está empenhada em fornecer produtos de alta qualidade e serviços excepcionais aos nossos clientes. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que você precise devolver um produto ou solicitar um reembolso. Esta Política de Devolução e Reembolso descreve os procedimentos que você deve seguir para devolver produtos e solicitar reembolsos.
1. Devoluções de Produtos
Aceitamos devoluções de produtos em até 30 dias após a data da compra. Para ser elegível para devolução, o produto deve estar em sua condição original, não utilizado e na embalagem original. Itens não elegíveis para devolução incluem produtos perecíveis, itens personalizados e produtos consumíveis que foram abertos ou utilizados.
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail admtricola@gmail.com. Você será solicitado a fornecer detalhes sobre o motivo da devolução e informações sobre o produto. Após aprovação da sua solicitação de devolução, forneceremos instruções sobre como proceder com a devolução do produto.
2. Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, iremos notificá-lo sobre o status da sua solicitação de reembolso. Se a devolução for aprovada, processaremos o reembolso para o método de pagamento original dentro de 30 dias úteis. O prazo para o reembolso aparecer em sua conta pode variar dependendo do processamento do seu banco ou instituição financeira.
3. Custos de Envio
Os custos de envio relacionados à devolução de produtos são de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja resultado de um erro nosso (por exemplo, produto recebido danificado ou produto incorreto enviado). Nesse caso, reembolsaremos os custos de envio associados à devolução.
4. Produtos Danificados ou Defeituosos
Se você receber um produto danificado ou defeituoso, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail admtricola@gmail.com OU pelo telefone (35) 3443-4750. Solicitaremos que você forneça fotos ou evidências do dano ou defeito. Faremos o possível para resolver a situação rapidamente, oferecendo uma substituição ou reembolso, conforme apropriado.
5. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devolução e Reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail admtricola@gmail.com.
Ao realizar uma compra conosco, você concorda com os termos desta Política de Devolução e Reembolso. Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio.
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