Política de Devolución y Reembolso
El sitio web es operado por , TRICOLÃ - INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE MALHAS registrada en el CNPJ con el n° 71.481.766/0001-83.
Última actualización: 22/06/2024
TRICOLÃ - INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE MALHAS se compromete a proporcionar productos de alta calidad y servicios excepcionales a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites devolver un producto o solicitar un reembolso. Esta Política de Devolución y Reembolso describe los procedimientos que debe seguir para devolver productos y solicitar reembolsos.
1. Devoluciones de productos
Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra. Para ser elegible para la devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original. Los artículos que no son elegibles para devolución incluyen productos perecederos, artículos personalizados y productos consumibles que hayan sido abiertos o usados.
Para comenzar el proceso de devolución, contáctenos por correo electrónico a [email protected]. Se le pedirá que proporcione detalles sobre el motivo de la devolución e información sobre el producto. Después de la aprobación de su solicitud de devolución, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto.
2. Reembolsos
Después de recibir e inspeccionar el producto devuelto, le notificaremos el estado de su solicitud de reembolso. Si se aprueba su devolución, procesaremos su reembolso a su método de pago original dentro de los 30 días hábiles. La fecha límite para que el reembolso aparezca en su cuenta puede variar dependiendo del procesamiento por parte de su banco o institución financiera.
3. Costos de envío
Los costos de envío relacionados con la devolución de productos son responsabilidad del cliente a menos que la devolución sea el resultado de un error nuestro (por ejemplo, producto recibido dañado o producto enviado incorrecto). En este caso, le reembolsaremos los gastos de envío asociados a la devolución.
4. Productos dañados o defectuosos
Si recibe un producto dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato por correo electrónico a [email protected] O por teléfono al +55 (35) 3443-4750. Le pediremos que proporcione fotografías o evidencia del daño o defecto. Haremos todo lo posible para resolver la situación rápidamente, ofreciendo un reemplazo o reembolso según corresponda.
5. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devolución y reembolso, contáctenos en [email protected].
Al realizar una compra con nosotros, acepta los términos de esta Política de devolución y reembolso.
Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso.
